小さくてアットホームな派遣会社 『キャリア・ン』(静岡県浜松市中区野口町395 TEL:053-401-6255) ★当社スタッフにはCareer がan(あります)ということと、★クライアント様にCareerを提案致しますが名前の由来。 クオリティと真心のバランスを大切にした会社を目指しています。
何かとクレームをつける人のこと
を【モンスター○○】 と言うらしい。
正真正銘のクレイマー (モンスタ
ー) はいるとは思いますが、相手
の対応のまずさなど、何かきっか
けや原因があってモンスターにな
っていくことだってあります。
実は私、ちょっとしたモンスターになっておりました 恐いですねぇ。
我慢して、ブログに書くのも控えてきたのですが・・・・。
ちょーっとばらしちゃいますね。(事態は良い方向に向かっていますので、どうぞお気楽にお読み下さいませ。)
さて、物語の始まりでーす
9月のアタマに、ビルのオーナーから1枚の紙がポストに
ビルを壊すので、2月まで退去してくれという内容でした。書面にはアスベストと耐震が理由だとありましたが、後にオーナーがご自分で言うのには、ビジネスホテルを建てるから。DW さんが早く引き渡してくれと言うから・・・。だそうで、これは完全にあちらの都合です。
「来た?」「うん、そっちもだよね?」「もちろん。」「このやり方は信じられなくない?」ビル内のテナントは騒然としました。当然です。
そんな大事なことを、しかも自身の都合によるお願いごとを紙切れ1枚で済まそうとする神経。そして、オーナーは未だにどのテナントにも挨拶や事情説明に来ていません。
特に、当社は今年の3月にこのビルに移転したばかりなのです。わずか半年前しかも契約期間は5年にしてくれと、入るときに言われたのですヨ。(聞くところによると、他のテナントさんは1年更新らしい。)
アスベストや耐震当社にとってはそんな事は理由になりません。
すぐに仲介業者に連絡し、対応をお願いしようとしたものの、「ウチは知らなかった。」「KW さん(オーナー)とは関わりたくない。」と、こちらも完全に逃げ腰。それからその仲介業者とも連絡が取れなくなりました。
相手の出方を見るために、ウチは5年いるつもりで契約した。半年でこんなことになっては困る・・という事情をこちらから話しましたら、「お願いするしかない。」と、また書面で返ってきました。
それでも、一度は顔を出してきちんと説明をして下さいと、何とか呼び出して話を聞きましたが、訳のわからない話を繰り返すだけで、全く要領が得られず、何の解決に向かいません。
「自分の都合によって人にお願いごとをするときには、きちんと事情説明をして、その上で、このような条件でお願いできませんか?というのが筋だと思いますよ。」と申しましたら、「じゃ、そちらの条件を出して下さい。」と、ようやく彼が言いました。
9/11のことです。呼び出すまでに10日もかかってしまいました。
しかも自ら出向くのではなく、言われたから仕方なく来る。
アクシデントやハプニングが起きたら、できるだけ早く、せめて3日~1週間程度で処理完結する主義の私にとっては、その時点で、既に考えられませんでした。
つづきはまた。